Vad är nyttan med den mobila plånboken?
Via en applikation i din telefon kan du utföra vissa tjänster som är kopplade till ditt kort, t ex föra över pengar till en vän, se saldo m.m.
Hur registrerar jag mig?
Du registrerar dina uppgifter under menyvalet "Anslut till tjänsten" och klickar sedan på "godkänn". Därefter sker en kontroll av uppgifterna. När den kontrollen är slutförd skickas en engångskod via SMS till ditt mobilnummer, till det mobilnummer som finns i våra register.
Är det samma pinkod som till internetbanken?
Nej, den mobila plånboken har en egen inloggning och ska inte förväxlas med inloggningen till internetbanken eller talsvar.
Behöver jag vara orolig att någon ska komma åt mitt kortnummer när jag ansluter mig?
Nej, när du ansluter dig till den mobila plånboken sker all kommunikation via en s k PCI-DSS säkrad miljö. PCI-DSS är samlingsbegrepp för en obligatorisk datasäkerhetsstandard för hantering av kortinformation. Standarden har tagits fram av MasterCard och Visa och är framtagen för att öka säkerheten av hantering av kortinformation. Själva appen är också verifierad och godkänd av AppStore.
Vad kostar tjänsten?
Att ansluta sig är kostnadsfritt. Överföring till kort kostar 1 kr/överföring. SMS-bevakning kostar 0,50 kr/SMS. Alla avgifter betalas månadsvis i efterskott och dras från ditt anslutna kort.
Ett av mina kort saknas. Kan jag lägga till det?
Ja, anslut dig till tjänsten en gång till och registrera det kort som du saknar. Efter det kommer kortets uppgifter att kontrolleras, det kan därför dröja ett tag innan du kan se det i den mobila plånboken.
Var ringer jag om jag behöver hjälp?
Skandiabankens kundservice 0771-55 55 00.
Vad är SMS-bevakning?
När du gjort ett kortköp får du ett SMS med information om belopp och inköpsställe. Ett meddelande skickas för alla köp över 300 kr.
Vad är nyttan med SMS-bevakning?
Du får koll på ditt kort samt minskar risken för bedrägerier.
Får jag SMS på alla transaktioner som görs från mitt konto?
Nej, bara köp över 300 kr. T ex insättningar och Bank- och Plusgirobetalningar genererar alltså inga SMS.
Får jag SMS om det dras en autogirobetalning från mitt konto eller om jag gör en räkningsbetalning?
Nej, endast kortköp genererar ett SMS.
Kan jag själv ställa in datum eller belopp för SMS-bevakning?
Nej, inte än så länge.
Jag är mest orolig att någon ska använda mitt kort på internet, kan jag ställa in så att jag bara får SMS-bevakning på internetbetalningar?
Nej, inte i dagsläget men kan komma att utvecklas framöver.
Kan man göra överföringar till ett kontonummer i en annan bank?
Ja, det fungerar utmärkt. Överföringen från ditt kort sker som ett kortköp och når mottagaren ca 2-3 bankdagar senare.
Går det att betala med mobiltelefonen på t ex Pressbyrån om jag köper en chokladkaka?
För närvarande finns inte denna tjänst.
Kan man göra överföringar när som helst?
Ja, dygnet runt, året runt.
Jag har fått min kompis kontonummer men inte hans kortnummer kan jag föra över pengar till honom ändå?
Nej, för att använda tjänsten måste du ha din kompis första 12 siffror av kortnumret. När du har fört över pengarna via appen, får din kompis ett SMS som han/hon måste svara på och komplettera med de 4 sista siffrorna i kortnumret och kortets giltighetstid.
Kan jag göra en överföring när jag är utomlands (i alla länder)?
Ja, tjänsten fungerar även när du är utomlands där det finns mobil täckning (GPRS).
Jag har ingen mobiltäckning på landet. Fungerar tjänsten ändå?
Nej, tjänsten bygger på att transaktionen sköts via mobiltrafiken och måste därför ha täckning/vara uppkopplad.
Min kompis är kund i en annan bank, kan hon använda tjänsten?
Nej, tjänsten är exklusiv för kortkunder i Skandiabanken.
Hur mycket kan jag föra över med hjälp av appen?
Det finns gränser för hur mycket du kan föra över via appen: 5 000 kr/dag eller 10 000 kr per rullande 7 dagar.
Hur lång tid tar det till pengarna finns på mottagarens kort?
En transaktion tar 2-3 bankdagar.
Vad händer om jag inte har täckning på kortet/kontot?
Finns inte täckning på kortet vid tillfället för transaktionen får du ett felmeddelande att täckning saknas på konto. Transaktionen genomförs då inte.
Kan jag ansluta extrakort?
Nej du kan bara ansluta egna kort där du själv är huvudkortsinnehavare.
