Frågor och svar om den mobila plånboken
Vad är nyttan med den mobila plånboken?
Med vår Mobiltjänst kan du utföra dina vanligaste bankärenden snabbt och enkelt direkt i mobilen. I appen kan du:
- Betala räkningar
- Se Kontoöversikt
- Se Kontoutdrag
- Överföra mellan konton (egna eller föranmälda) eller kort
- Se Korthistorik
- Hantera Köpbevakning
- Ändra regionspärr
- Ställa in köpgräns
- Ladda kontantkort
- Hitta närmsta bankomat/Skandiakontor
- Få bättre koll på dina inköp med shoppingkollen
Hur registrerar jag mig?
När du installerat applikationen måste du registrera dig. Det gör du genom att logga in på internetbanken. Klicka på Övriga val/Säkerhet/Beställ PIN-kod för mobilapp och följ instruktionerna.
Är det samma PIN-kod som till internetbanken?
Nej, den mobila plånboken har en egen inloggning och ska inte förväxlas med inloggningen till internetbanken eller talsvar.
Behöver jag vara orolig att någon ska komma åt mitt kortnummer när jag ansluter mig?
Nej, när du ansluter dig till den mobila plånboken sker all kommunikation via en s k PCI-DSS säkrad miljö. PCI-DSS är samlingsbegrepp för en obligatorisk datasäkerhetsstandard för hantering av kortinformation. Standarden har tagits fram av MasterCard och Visa och är framtagen för att öka säkerheten av hantering av kortinformation. Själva appen är också verifierad och godkänd av AppStore.
Vad kostar tjänsten?
Att ansluta sig är kostnadsfritt. Överföring mellan konton är kostnadsfritt. Överföring till kort kostar 1 kr/överföring. SMS-bevakning kostar 0,50 kronor/SMS. Alla avgifter betalas månadsvis i efterskott och dras från ditt anslutna kort.
Var ringer jag om jag behöver hjälp?
Du ringer Skandiabankens kundservice på telefon 0771-55 55 00.
Vilka konton visas i appen?
Du kan se alla dina konton som du själv är ägare till. Du ser även konto som du har fullmakt på.
Hur långt tillbaka i tiden kan jag se min kontohistorik?
Du kan se innevarande år och två år tillbaka i tiden.
Vilka konton kan jag föra pengar mellan?
Du kan göra överföringar mellan egna eller upplagda (föranmälda) mottagarkonton.
Du lägger till ett mottagarkonto på Internetkontoret under Betala\Mottagarlistor\Överföringar.
Vad är SMS-bevakning?
När du gjort ett kortköp får du ett SMS med information om belopp och inköpsställe.
Vad är nyttan med SMS-bevakning?
Du får koll på dina transaktioner samt minskar risken för bedrägerier.
Får jag SMS på alla transaktioner som görs från mitt konto?
Nej, bara kortköp. T ex insättningar och Bank- och Plusgirobetalningar genererar alltså inga SMS.
Kan jag själv ställa in datum eller belopp för SMS-bevakning?
När du gjort ett kortköp får du ett SMS med information om belopp och inköpsställe. Beloppsgränsen för meddelande ändrar du i appen. Default är 300 kronor.
Jag är mest orolig att någon ska använda mitt kort på internet, kan jag ställa in så att jag bara får SMS-bevakning på internetbetalningar?
Nej, inte i dagsläget men kan komma att utvecklas framöver. Du kan däremot spärra ditt kort för internetköp. Det görs via internetbanken under Kort/Säkra kortbetalningar/Köpgräns.
Kan man göra överföringar till ett kort en annan bank?
Ja, det fungerar utmärkt. Överföringen från ditt kort sker som ett kortköp och når mottagaren ca 2-3 bankdagar senare.
Kan man göra överföringar när som helst?
Ja, dygnet runt, året runt.
Kan jag göra en överföring när jag är utomlands (i alla länder)?
Ja, tjänsten fungerar även när du är utomlands där det finns mobil täckning (GPRS).
Min kompis är kund i en annan bank, kan hon använda tjänsten?
Nej, tjänsten är exklusiv för kortkunder i Skandiabanken.
Hur mycket kan jag överföra med hjälp av appen?
Via konto: Maximalt 25.000 kr per rullande 7 dagar.
Via kort: Det finns gränser för hur mycket du kan överföra via appen: 5.000 kr/dag eller 10.000 kr per rullande 7 dagar.
Hur lång tid tar en överföring?
Via konto: Överföringar mellan konton i Skandiabanken bokförs direkt.
Överföring till annan bank vardagar före 14.00 bokförs på mottagarkontot senast klockan 17.00 samma dag.
Överföringar helgdagar eller vardagar efter klockan 14.00 bokförs nästföljande vardag.
Via kort: En transaktion tar 2-3 bankdagar.
Vad är shoppingkollen? (för närvarande endast iPhone och Android)
I shoppingkollen sparas dina mobila kvitton från varje kortköp. Du får köpen indelade i olika utgiftsklasser automatiskt, men kan själv ändra och lägga till klasser. Du kan även markera platsen för köpen på karta, göra egna noteringar och lägga in bilder kopplade till ditt köp. Om du gör kortköp på inköpsställen som inte har direktkontakt med banken, så kallat offline-köp, så kommer inte köpet att synas i shoppingkollen. Vrid på telefonen och dina utgifter visas grafiskt i olika staplar. Du kan även välja att dela ditt mobila kvitto med dina vänner via Facebook eller mejl.
Vad är regionspärr?
Ditt kort är spärrat för fysiska kortköp i butik och kontantuttag utanför Europa. Om du ska ut och resa utanför Europa måste du öppna aktuell region.
Hur ändrar jag regionspärr via SMS?
Skicka ett SMS med texten R till 71001 så öppnar du alla utlandsregioner under en månad. Om du vill stänga ned alla regioner utanför Europa skickar du igen ett SMS med texten R till 71001. Inom en minut kommer en bekräftelse på utförd tjänst via SMS. Tjänsten gäller för alla dina kort.
Hur ändrar jag köpgränsen på mitt kort?
Du kan ställa in din köpgräns för kortköp. Du kan ändra den totala köpgränsen, ställa in en köpgräns för internetköp eller helt spärra kortet för köp på Internet. Köpgränsen gäller under rullande 30 dagar och gäller för samtliga kort anslutna till kontot.
Mobilt BankID
Nu kan du även välja att logga in med Mobilt BankID. Detta gör att du kan använda samma inloggningssätt både för det vanliga internetkontoret och den mobila appen. Det går naturligtvis fortfarande bra att logga in med mobil PIN-kod om du vill det.
