Hjälp att logga in första gången

Vi har valt BankID som ordinarie inloggning eftersom det är en säker och standardiserad lösning som nästan alla banker använder. Du som inte har möjlighet att använda BankID kan istället använda certifikat. För dig som vill logga in från olilka datorer så du välja att logga in med Mobilt BankID. Det fungerar som vanligt BankID men du laddar du ned det till en installerad app i din telefon eller surfplatta.  

För att logga in behöver du:

• Ditt personnummer
• En personlig PIN- kod (fyra siffror). Om du inte fått en personlig PIN- kod i vårt kundcenter så kommer vi skicka hem en sådan till dig i ett rekommenderat brev 
• En engångskod (sex tecken). Levereras via sms eller brev. OBS! Använd inte kod från kodkort.

Om du är under 18 år skickar vi varsin personlig PIN- kod till din/dina förmyndare. Tänk på att om det finns två förmyndare måste båda kvittera ut sina personliga PIN-koder. Har någon av förmyndarna en egen personlig PIN- kod sedan tidigare skickar vi ingen ny PIN- kod till den personen, utan hans eller hennes befintliga personliga PIN-kod kan användas. 

Engångskoder

• Du får även ett kodkort med engångskoder hemskickat. De använder du vid kommande inloggningar.
• Du kan själv beställa nya engångskoder när du loggar in. Välj fliken Övriga val, Säkerhet och sedan Engångskoder för inloggning. Här kan du beställa nya engångskoder som skickas per post till dig.
• Om du istället vill ha engångskoder via SMS kan du ringa kundservice på telefon 0771-55 55 00 för att registrera ditt mobilnummer, om du inte redan gjort det.

BankID

För att logga in med BankID/e-legitimation behöver du ha ett BankID installerat på din dator. 

1. Hämta BankID 
   Till instruktion för att hämta BankID »
   
   
2. Logga in med BankID
   Till instruktion för att logga in med BankID »
   

Mobilt BankID

För att logga in med Mobilt BankID så behöver du ladda ned det till en installerad app i din telefon eller surfplatta. Du kan alltid ha ditt Mobila BankID med dig. 

1. Hämta Mobilt BankID 
   Till instruktion för att hämta Mobilt BankID »
   
   
2. Logga in med Mobilt BankID
   Till instruktion för att logga in med Mobilt BankID » 

Certifikat

Du som inte har möjlighet att logga in med BankID kan använda certifikat istället. Observera att du endast behöver ett certifikat per dator och person.

1. Hämta certifikat
   Till instruktion för att hämta certifikat »
   
   
2. Logga in med certifikat
   Till instruktion för inloggning med certifikat »

Om du har frågor, är du välkommen att ringa till kundservice på 0771-55 55 00.