Teknikfrälst eller ej?

Först och främst vill jag säga förlåt till de kunder som hade svårt att logga in på vår webb eller ringa till oss efter lunchtid på onsdag då vi hade tekniska problem. Det vill jag be om ursäkt för och samtidigt rikta ett stort tack för den förståelse som många kunder visade våra medarbetare i kundtjänst trots att detta orsakade längre kötider än vanligt per telefon.

Även om tekniken stundtals är en utmaning är den i allra högsta grad också en möjliggörare. Vi är otroligt beroende av att det tekniska tickar och går och när det inte fungerar så är vi otroligt sårbara. Samtidigt är det många gånger tack vare bra tekniska verktyg som vi kan göra saker tillgängliga och enkla för kunden. Och även göra det smidigt att få koll på sin ekonomi utan att själva behöva sitta med egna uträkningar på ett papper eller i Excel.

Den där kunskapen om tillgänglighet, enkelhet och att göra även ekonomi kul tror jag är en av de viktigaste sakerna att ha i tanken när vi utvecklar nya verktyg för självbetjäning över internet eller mobilen. Ta pension till exempel. Vi vet att pension är något svårtillgängligt för många, så varför inte föra in en fullständig pensionskoll i internetbanken så att du enkelt kan se ditt samlade pensionskapital?

Därför är det roligt att vi nu i samarbete med pensionsportalen minpension.se kan presentera en total pensionsöversikt direkt innanför inloggning. Kolla puffen på högersidan nästa gång du är inloggad i banken så kan du själv testa och se vad du har samlat ihop i pension hos olika bolag.

Vissa kommer att få en positiv upplevelse när de ser vad de kan komma att få i pension medan andra blir överraskade över att den ligger långt lägre än man själv trott. Oavsett så är det bättre att få veta detta så tidigt som möjligt då du fortfarande kan påverka utfallet. Trenden är att vi lever längre och är friskare långt upp i åren – då gäller det att ha ett kapital att leva på också. Jag hoppas att detta nya verktyg blir ytterligare ett steg för dig som kund att få en bra överblick över hela din ekonomi – både den nutida och den framtida.

Hilsen Øyvind

Pris av staten!

Idag fick vi ett pris av Statens pensionsverk för att vi har integrerat pensionsportalen minpension.se på våra hemsidor så att alla kunder som loggar in på skandia.se eller skandiabanken.se kan se en totalbild av sin pension. Här sticker vi ut i branschen och jag hoppas att SPV:s pris till oss idag ses som en uppmaning till att fler ska göra det enkelt för kunder att få en total överblick av pensionsinformationen.

Information är en vara där priset alltid varierat. Oändligt dyr - eller gratis. När jag började jobba 1990 var pensionen ett pyssel med implicita löften (staten), yrvakna valbara tjänstepensioner och kuvert med värdebesked från hitten och ditten. Helheten var, åtminstone för mig, en väl förborgad hemlighet.

Idag är det annorlunda - informationen om din framtida pension är lätt att ta fram. Den bygger på fakta som dina arbetsgivare står för: hur länge du jobbat, vad du hittills tjänat in i pensionskapital och hur stor lön du har idag. Lätt att ta fram och därför gratis. Eller, rättare sagt, den borde vara gratis. Pensionsmyndigheten har i dagarna gått ut med varning för de bolag som saluför pensionsprognoser till dyra pengar - när samma prognoser finns att hitta kostnadsfritt på www.minpension.se.

Duktiga pensionsförvaltare, ska inte vara duktiga på att prognostisera framtida pensioner. Duktiga pensionsförvaltare ska vara duktiga på att se till att ditt pensionskapital växer så mycket det bara går. Jag anser att prognosen ska vara enkel, bygga på rätt konservativa antaganden - inga glädjekalkyler, tack! - och vara lätt att bryta ned i sina antaganden. För handen på hjärtat - visst vet vi alla att pensionen inte kommer att bli just det som prognosen indikerar. Det kommer att gå bättre eller sämre - men aldrig bli på kronan det vi trodde. Även om den inte är exakt så hjälper den dig att få ett hum om var nivån på din framtida pension kan ligga. Och betala för jösse namn inga pengar för den!

Inloggad på Skandia.se eller Skandiabanken.se kan du riktigt enkelt kika in på minpension.se och få det där hummet om pensionen. Bocka av pensionskollen samtidigt som du betalat räkningarna. Bra och vettigt, tycker vi. Det tyckte också Statens pensionsverk som idag ger oss en utmärkelse för just samarbetet med minpension.se!

Här kommer motiveringen: "Skandiabanken visar mod och nytänkande genom att som kommersiell aktör på en konkurrensutsatt marknad vara den som först erbjuder kunderna tillgång till viktig information om hela pensionen direkt i internetbanken. Skandiabanken öppnar för ett nyskapande samarbete i branschen som redan har följts av andra. Som föregångare skapar Skandiabanken möjligheter för den enskilde individen att på ett samlat ställe få nödvändig kunskap om sin pension."

Hälsningar
Jeanette Hauff, sparekonom